Querer “comunidad” sin cultura interna
Hablar de pertenencia sin cuidar al equipo genera rotación y pérdida de servicio.
Hablas de pertenencia, pero dentro hay rotación, tensión y falta de guion.
## Por qué pasa
La comunidad empieza por el equipo.
## Consecuencias
Fuga de talento y servicio inconsistente.
## Cómo lo solucionaría
Cultura operativa: 3 hábitos diarios. Reunión semanal corta: 1 victoria + 1 fricción + 1 mejora.
## Ejemplo práctico
Implementa un ritual diario de 5 minutos al inicio del turno.
## Cierre
Ver el libro: 20 formas de arruinar la experiencia de tu huésped