El Recepcionista

## Qué ocurre

Prometes calma, pero el hotel está lleno de estímulos, ruido y prisas.

## Por qué pasa

Falta de decisiones valientes: horarios, aforos, rituales, silencios.

## Consecuencias

Incoherencia con la promesa y huéspedes decepcionados.

## Cómo lo solucionaría

Define “zonas de ritmo”, controla capacidad y aplica "menos cosas, mejor hechas".

## Ejemplo práctico

Zonifica el hotel por ritmo y marca horarios de silencio y socialización.

## Cierre

Ver el libro: 20 formas de arruinar la experiencia de tu huésped