El Recepcionista

## Qué ocurre

Subes ADR y esperas que el huésped entienda el valor… y luego se queja de detalles.

## Por qué pasa

El valor no se dice, se siente. Y se siente en fricción, silencio, diseño, servicio, coherencia.

## Consecuencias

Mayores expectativas y reseñas negativas cuando los detalles fallan.

## Cómo lo solucionaría

Lista de “pruebas de valor” por categoría: 10 detalles que deben estar perfectos. El precio manda una promesa: si no la cumples, te castigan más.

## Ejemplo práctico

Checklist pre-apertura para habitaciones premium con 10 puntos de prueba.

## Cierre

Ver el libro: 20 formas de arruinar la experiencia de tu huésped